Un análisis causal de la influencia de la gestión de la calidad total en las transferencis internas y externas de conocimiento

Download or read book Un análisis causal de la influencia de la gestión de la calidad total en las transferencis internas y externas de conocimiento written by and published by . This book was released on 2002 with total page 364 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En este trabajo se estudia la influencia que los distintos elementos de la Gestión de la Calidad Total sobre las transferencias de conocimiento que se producen entre los grupos de trabajo en la organización y desde los proveedores y clientes hacia la empresa. Se desarrolla un modelo teórico en el cual se realiza la hipótesis de que las distintas prácticas de recursos humanos y de control de los procesos afectan positivamente a las transferencias dentro de la empresa mientras que el establecimiento de un clima de cooperación con clientes y proveedores influye sobre las transferencias desde los mismos. A su vez, se consideran que las transferencias de conocimiento mejoran el rendimiento de la organización. Se realiza un trabajo empírico sobre grandes empresas españolas y las distintas hipótesis han sido contrastadas sobre una muestra de 215 empresas. El análisis de los resultados valida el modelo planteado de manera teórica.