Cómo medir la satisfacción del cliente
| Author | : Bob E. Hayes |
| Publisher | : Grupo Planeta (GBS) |
| Total Pages | : 204 |
| Release | : 2002 |
| ISBN-10 | : 848088696X |
| ISBN-13 | : 9788480886963 |
| Rating | : 4/5 (963 Downloads) |
Book Synopsis Cómo medir la satisfacción del cliente by : Bob E. Hayes
Download or read book Cómo medir la satisfacción del cliente written by Bob E. Hayes and published by Grupo Planeta (GBS). This book was released on 2002 with total page 204 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La determinación de las necesidades y exigencias del cliente - La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes : aspectos de la fiabilidad y validez - Confección del cuestionario de satisfacción del cliente : generación de los artículos, formato de respuesta y selección de los artículos - Utilización de los cuestionarios de satisfacción del cliente.