Propuesta de un Sistema de Gestión por procesos para el Área de Calidad Educativa en una Escuela de Postgrado

Download or read book Propuesta de un Sistema de Gestión por procesos para el Área de Calidad Educativa en una Escuela de Postgrado written by and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El presente proyecto profesional plantea una propuesta de un Sistema de Gestión por Procesos para el área de Calidad Educativa en una Escuela de Postgrado. La propuesta desarrollada bajo la Norma ISO 9001:2000, está orientada a facilitar la gestión de los procesos identificados en el área, lo que permitirá establecer procedimientos adecuados y realizar un seguimiento adecuado con indicadores de gestión. En el primer capítulo se tocó el marco teórico de la gestión por procesos que se basa en un enfoque total al cliente sobre las actividades de la organización. En el segundo capítulo se presentó la descripción y el diagnóstico actual del área de Calidad Educativa, donde se identificaron 3 procesos principales, los cuales deberían ser documentado y/o mejorados bajo un mismo estándar. En el tercer capítulo se propuso una solución de los procesos mejorados y documentados del área. Finalmente, en el cuarto capítulo se presenta las conclusiones y recomendaciones que se han rescatado durante el desarrollo del presente proyecto.