Documentación para la certificación de calidad según la Norma ISO 9001: 2008 en la ONG "Corporación Amatierra".

Download or read book Documentación para la certificación de calidad según la Norma ISO 9001: 2008 en la ONG "Corporación Amatierra". written by Luis Eduardo Tapias Valencia and published by . This book was released on 2012 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: En el presente trabajo, llevado a cabo en la Corporación Amatierra, se expone un proyecto ambicioso que beneficiara a la organización; en donde se puede observar la sinergia, el liderazgo, el compromiso y la dedicación de la alta gerencia y del personal en general, para lograr el objetivo de dar cumplimiento a los requisitos exigidos para la certificación de calidad, y lo más importante, ponerlos en práctica para ser una organización competitiva y calificada. En el proceso de recolección de la información, se efectuó una investigación exhaustiva dentro de la corporación, en donde el mayor reto fue la realización de la documentación, ya que en dicha organización no se poseían antecedentes, registros, soportes o información alguna sobre los diferentes procesos y procedimientos que la componen, aspecto que hubiera agilizado el desarrollo del proyecto como tal. Por lo tanto, se hizo necesario emplear diferentes métodos investigativos, como la observación directa y detallada, el método analítico, el método deductivo, y las entrevistas. Estas últimas permitieron un mayor acercamiento y un conocimiento más profundo y detallado sobre la organización. Esto género que en cada persona vinculada a la empresa se desarrollara un mayor sentido de pertenencia por ella, mejorando en gran manera el clima organizacional y además, se logró la aplicación de conceptos como el de mejora continua. Como resultado final, la corporación elaboro la documentación del manual de calidad y la documentación que se exige como requisito en la norma ISO 9001-2008, como los manuales de procesos y procedimientos, y los respectivos manuales de funciones. Pero lo más importante es que se logró concientizar al personal de la corporación y principalmente a la alta gerencia de la organización sobre la importancia de la ejecución y aplicación de un sistema de gestión de calidad...