Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz

Download or read book Actualización de la documentación existente sobre el sistema de gestion de calidad iso 9001:2000 e implementación en la Fundacion Hogares Calasanz written by Danny Leandro Serna Rojas and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Por medio de la elaboracion de este trabajo de grado se actualizó la documentación existente requerida por la Norma ISO 9001: 2000 aplicado en la fundacion Hogares Calasanz Colombia, para con ello emprender la implementacion efectiva y simultanea del Sistema de Gestion de Calidad con el animo de mejorar los servicios de atencion integral que la fundacion Brinda a los niños, jovenes o adolescentes en situacion de calle o abandono y peligro, asimismo con el fin de mejorar los procesos administrativos y operativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención al cliente (Niños, jóvenes o adolescentes, Defensores de Familia como representantes legales, Familia de Origen u extensa). A grandes rasgos la fundación cuenta con tres Grandes procesos como lo son: Administrativo: Liderado por el Director, La Coordinadora General de Hogares, la Administradora y financiera y la secretaria. Operativo: comprende el trabajo en conjunto de Profesionales (Trabajadoras sociales, pedagoga, psicólogo, nutricionista), educadores y tallerista. Calidad: Representante de la dirección ante el sistema de gestión de calidad, y coordinación del sistema de gestión de calidad. A través de la implementacion se contruyó de manera colectiva y participativa la politica y los objetivos de calidad, la actualizacion de los manuales de funciones, de calidad y procedimientos y procesos, se ajustaron a la realidad de la institución, según requisitos de la norma ISO 9001:2000, el ciclo de auditorias internas asi como la revision por parte de la direccion se llevo a cabalidad, fortaleciendo asi la cultura de la mejora continua al interior de cada uno de los procedimientos que se ejecutan en la fundacion, reconociendo que la institución es regulada por EL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) quienes mantienen pendientes del correcto uso de los reglamentos estipulados por el gobierno para la atención integral y que a su vez solicitaron.